Zuletzt aktualisiert: 15. Februar 2026 — Gültig ab: 15. Februar 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Dienste von Nebelhorst, Viaduktstrasse 11, 7078 Lenzerheide, Schweiz. Mit der Buchung oder Anfrage einer Leistung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Definitionen
In diesen AGB bezeichnet „Nebelhorst" das Unternehmen mit Sitz an der Viaduktstrasse 11, 7078 Lenzerheide. „Gast" bezeichnet jede natürliche Person, die eine Leistung anfragt oder bucht. „Leistung" bezeichnet die im Angebot beschriebenen Dienste (Briefing, Ankunftspaket, Vor-Ort-Betreuung). „Buchungsbestätigung" ist das schriftliche Dokument, das Nebelhorst nach verbindlicher Buchung ausstellt.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Nebelhorst eine Anfrage schriftlich bestätigt und der Gast die Buchungsbestätigung oder die Leistungsrechnung akzeptiert. Mündliche Absprachen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Nebelhorst, um wirksam zu sein. Minderjährige Personen unter 18 Jahren können Leistungen nur mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person buchen.
3. Leistungsbeschreibung
Der Umfang der gebuchten Leistung ergibt sich aus der Buchungsbestätigung. Änderungen am Leistungsumfang sind schriftlich zu vereinbaren. Nebelhorst erbringt die Leistungen persönlich oder durch namentlich bekannte Mitarbeitende.
- Immobilienrecherche & Briefing: Lieferung eines schriftlichen Briefing-Dokuments innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erstgespräch.
- Alpines Ankunftspaket: Transfer an dem in der Buchungsbestätigung festgehaltenen Datum, Abholort und Zielort.
- Vor-Ort-Betreuung: Persönlicher Ansprechpartner während des Aufenthalts für Anfragen im vereinbarten Umfang, mindestens 3 Nächte.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Preise sind verbindlich. Winterrabatte gelten für die Saison 2025/26 und werden in der Buchungsbestätigung ausgewiesen. Die Rechnung ist innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung zu bezahlen, spätestens jedoch vor Beginn der Leistung.
5. Stornierung und Umbuchung
Stornierungen und Umbuchungen sind schriftlich per E-Mail an [email protected] mitzuteilen. Es gelten folgende Bedingungen:
- Stornierung mehr als 72 Stunden vor Leistungsbeginn: Rückerstattung des bezahlten Betrags abzüglich CHF 30 Bearbeitungsgebühr.
- Stornierung zwischen 24 und 72 Stunden vor Leistungsbeginn: Rückerstattung von 50% des Leistungspreises.
- Stornierung weniger als 24 Stunden vor Leistungsbeginn oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung.
- Umbuchungen des Transfertermins sind bis 24 Stunden vor Abfahrt kostenfrei möglich, sofern verfügbar.
6. Pflichten des Gastes
Der Gast stellt sicher, dass alle für die Leistungserbringung relevanten Angaben vollständig und korrekt sind. Insbesondere bei Transfers sind Flugnummer, Ankunftszeit und Gepäckumfang rechtzeitig mitzuteilen. Änderungen sind unverzüglich zu melden. Der Gast behandelt alle im Briefing-Dokument enthaltenen Informationen vertraulich und gibt diese nicht an Dritte weiter.
7. Haftung
Nebelhorst haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht werden. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung auf den Wert der gebuchten Leistung begrenzt. Nebelhorst haftet nicht für Ereignisse ausserhalb des eigenen Einflussbereichs, insbesondere für Strassensperrungen, extreme Wetterbedingungen oder Verspätungen der öffentlichen Verkehrsmittel. Die im Briefing enthaltenen Objektbeschreibungen basieren auf eigenen Beobachtungen; Nebelhorst übernimmt keine Haftung für Änderungen, die nach dem Besichtigungsdatum eingetreten sind.
8. Geistiges Eigentum
Das Briefing-Dokument und alle darin enthaltenen Texte sind urheberrechtlich geschützt. Der Gast erhält das Recht zur persönlichen Nutzung; eine Weitergabe oder Veröffentlichung ist ohne schriftliche Zustimmung von Nebelhorst nicht gestattet.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
10. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese AGB und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Chur, Graubünden, Schweiz. Vor der Einleitung gerichtlicher Schritte verpflichten sich beide Parteien, eine einvernehmliche Lösung anzustreben.
11. Änderungen der AGB
Nebelhorst behält sich vor, diese AGB anzupassen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Für bestehende Buchungen gelten die AGB zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung.
12. Kontakt
Nebelhorst
Viaduktstrasse 11
7078 Lenzerheide, Schweiz
[email protected]
+41 81 384 72 69